课后服务也可以做出顶级标准

作为唯一一座黄河穿越市区中心而过的省会城市 , 兰州自古便与黄河有着不解之缘 , 黄河之滨，兰州水车的故乡。

 放学了，让我们跟着一队小红帽，走进贝尔安亲加盟校兰州水车园校区，一起去见证全国十佳旗舰校，全国顶级课后服务机构的风采。

“找茬王”的18个推荐

“兰兰校长，我们楼下有一个下学期读一年级的家长想去校区了解一下，你能预留个名额么，孩子很听话的！”还没到6月，豆豆妈妈着急的让校长给邻居家的孩子留学位了。

“这应该算是豆豆妈妈推荐的第18个孩子了。”兰兰校长欣慰地说，付出终于有了回报。刚来的时候，豆豆妈妈对校区“一百个”不满意，流程不够精细，作业辅导不够仔细，伙食不够丰富，校区不够整齐，孩子不够听话……

“但就是这样的挑剔，成就了我们今天的‘无可挑剔’。”兰兰校长说，当时被“找茬”的时候，一肚子委屈，但转念一想，能提出这么多意见的家长，是真心希望校区做得更好的。

“于是，对豆豆妈的每个建议认真分析，对照总部标准，改良流程，优化流程，严格按照标准化来做。”兰兰校长和她的团队，跟豆豆妈“杠”上了，经过半年的努力，豆豆妈对校区完全改观。

“我之前也会给孩子的‘托管班’提意见，但是他们更多的是给我解释，解释有什么用呢？只有兰兰校长和她的团队，是虚心接受，认真改善！要点赞！”豆豆妈从“找茬王”摇身一变，成了“推荐王”，把她找茬的故事讲述给她的朋友和身边的家长，水车园校区就这样“盛名远扬”了！

“其实每个家长的要求，都是为了孩子更好的成长！我们应该理解他们，尽量的满足他们的合理要求。”兰兰校长认为，今天水车园校区的“高朋满座”、“一位难求”，“军功章”里一定有豆豆妈妈的一半！

三兄弟，都在贝尔安亲

“这是我哥，这是我弟。”听说要跟他们拍照，老二俊杰可积极了，从教室和阅览室里把他的两兄弟拉出来，摆好pose让我们拍照。

“我们是贝尔安亲水车园校区的‘铁粉兄弟’，我们都喜欢在贝尔安亲！”俊杰告诉我们，“其实刚开始只有俊杰在这里，因为爸妈觉得哥哥大一些了，应该可以自己独立完成作业了。弟弟还小，自己照顾才会放心。”

“后来发现俊杰的学习习惯和生活习惯都非常好，家长就动了把哥哥和弟弟都送过来的念头，但是因为班级满额，别无他法只得将孩子暂时托在别的小饭桌，一直嘱咐兰兰校长，新学期开始报名立即通知她，而且每天晚上来接孩子的时候都要问一遍。”二年级带班老师琴琴说，三兄弟前后进入校区，成了校区最大的亮点，前来接人的家长常会逗一逗俊杰，“俊杰你进三年级了，可以自己回家写作业了，怎么还在这儿呀。”

“一提这个俊杰就生气，他说他要在这里一直呆到毕业！”琴琴老师说，课后时间几乎占到了孩子们每天三分之一的时间，很多双职工家庭根本无法兼顾孩子的生活和学习。

“下班都五点半了，到家还要准备晚饭，还要管孩子写作业，还是三个，无法想象，太恐怖了！”俊杰妈妈说，正因如此，所以只好把孩子送到“托管班”，但是小托管仅仅能解决孩子吃饭和接送的问题，教学一直跟不上，孩子对学习兴趣缺失，后来俊杰来到了贝尔安亲，也就两周的时间，我发现孩子进步明显，周末全家坐一起吃饭的时候，他还会给我们教“餐前静心”呢，而且还告诉哥哥弟弟不能浪费食物。每天晚上回家后，还会跟哥哥弟弟分享当天在“校长时间”学的小知识。

“惹得哥哥弟弟眼红极了，天天念叨要去贝尔安亲。”现在好了，三个孩子都在贝尔安亲，吃得饱饱的，作业全部写完，还能看看书，安亲老师还会把当天学的知识点跟孩子们及时巩固复习，领回家只要洗洗睡就可以了。 “这才是梦想的生活嘛！”

“今年二月教育部对课后服务发布了《指导意见》其中就对课后服务的内容进行了明确界定，解决孩子的课后生活与作业辅导，丰富孩子的课后生活内容，这与我们校区的教学理念是非常吻合的，水车园校区一直致力于提供最优质的课后服务给客户。”兰兰校长说，贝尔安亲经过5年多的探索过程，对课后服务的日常管理制度和流程进行不断地梳理、查漏补缺和进一步规范，最终形成以学生接送、餐食、午睡、作业辅导、兴趣课程为主要服务内容，包括课后服务的环境布置、师资培训、环境管理及日常安全管理等一系列相关标准的课后服务标准体系。水车园校区在标准化的执行过程中，坚持用最高标准要求自己，不断创新，用心做好每一个细节，高标准，高品质，铸就了今天“一位难求”的标准化旗舰校区，向兰州水车园小学的客户输出“顶级课后服务”！