近年来，课后服务行业的高速发展引起社会的注视与观望，不少人喜欢把托管机构与培训班、兴趣班混为一谈，但它除了具有课后服务功能以外，不少品牌托管开始承担部分课后教育功能。

服务内容的增加，很容易使托管运营变得混乱，当前如何改变营销思维?如何进行快速团队培养和高效管理?如何在精细化运营的方向上促使机构升级成为不少课后服务从业者思考的问题。

广东佛山南海中心小学是地区重点公立小学，学校周边已经聚集了30余家K12机构，金凤校长的贝尔安亲课后托管也包括在其中。100多人的课后托管已经是“小具规模”，除此之外，金凤校长还开设了六大类兴趣班，发挥课后教育功能，满足了不少家长的课外教育需求。校区内的安亲老师平均每人带十多个学生，工作内容复杂多样，但校区日常流程仍是井井有条的状态。周围的教培机构欢了一批又一批，她的校区仍在别人羡慕的眼光中越开越红火。

“托管经营并不是一件容易事儿，在整体的规范和标准确定以后，我的校区发展的已经很不错了，生源稳定、家长口碑好”，但是在金凤校长看来，行业竞争激烈，如果不向下进行精细化运营，很容易就被取代。

此后，她从环境布置、环境管理、师资培训、日常安全管理等一系列流程着手，将课后服务的日常管理制度和流程进一步规范、将服务做到更加精细化。家校沟通做得好是机构获得家长称赞最多的。

“从孩子踏入托管的那一步，包括安全、健康、课业等等所有的行为表现，我们家长都可以在与托管的沟通中获知”，一年级思达妈妈忙于工作，不能见证孩子的安全健康成长是她的一大遗憾，但是托管机构满足了她“参与”孩子成长的愿望。有时到托管接孩子，还能看到孩子的成长档案，每一天的学习、生活表现都记录在上面，思达妈妈看的百感交集。

在每一项课后服务上，做精、做细，这就是贝尔安亲不断努力的目标。如此精细化运营获得了家长的广泛肯定，更让托管校长通过有效规划，达到营收目标，“校区运营不再是难事”。

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